Репортаж про работу таможни, почты и как оформляется посылка. Хоть рассказ про Молдову, однако, принцип одинаковый и в целом может дать представление о происходящем.
Как выглядит пункт международного отправления почтовых отправлений в Москве. Это для понимания, как оно все работает.
Иногда задают вопросы о цене того или иного товара. Вот зашел человек в группу вКонтакте или на страничку в G+, видит фотографию с товаром и задает простой вопрос: «а какая цена?», «сколько стоит» или просто — «цена».
Ответ столь же прост. Открываете сайт ebay.com вбиваете название интересующего товара, получаете список лотов. Если не знаете название товара или затрудняетесь — обращайтесь, уточняя характеристики товара, желательно указать и бюджет.
Интересоваться ценой не вижу глубокого смысла: курс валют меняется, при этом товар может быть приобретен по исключительно индивидуальным условиям, а также может быть, что клиент не очень хочет, чтобы стоимость товара была раскрыта. К тому же, я предоставляю услугу, а не являюсь магазином, где вывешены ценники, а люди могут походить поглазеть на них.
Ну и напоследок отмечу, что за время деятельности пока еще ни один не становился клиентом из тех, кто праздно интересовался ценой товара. Видимо как-то так получается, что человек с намерением найти конкретный товар и купить его — знает примерный диапазон цен и знает сколько готов отдать за него, ну и определился чего он хочет.
Вы можете подсчитать расходы, сами, обратившись к этой странице. Конкретизируйте ваш запрос, поиск — чем будет он детальнее, тем четче может быть ответ и результативнее работа.
Важно — перед тем как писать письмо, обязательно проверьте личный лист.
Проверьте статус заказа, наличие новых записей.
Основная часть.
Обычно, заказы из-за границы отправляются почтовыми службами, их несколько. Но основной используемой является государственная почта: в США — это USPS, у нас — Почта России. Такая необходимость связана с определенными законодательными нюансами нашей страны. Возможно ли использовать коммерческих перевозчиков: UPS, FeDex, DHL? Да, возможно, но при довольно ограниченных условиях, к тому же, это может повлечь большие расходы на стоимость посылки, чем гос. почтой. Поэтому обговаривайте отдельно, если есть желание воспользоваться коммерческими перевозчиками.
Читать далее →
Случилось как-то одному клиенту поучаствовать в торгах на Ebay за ноутбуки. В силу своей неопытности и горячности, сделал необдуманные ставки. Выиграл он сразу несколько лотов, как помню, а необходимо было меньше. Т.е. от одного, как минимум, необходимо было отказаться.
Бывает всякое и продавцы также относятся с понимаем. Поэтому решили написать письмо продавцу, мол извините — вышла ошибочка, зазря побеспокоили и не могли бы вы отменить сделку, а лот предложить второму участнику (есть такая опция Ebay, когда следующий участник получает second chance). Написав письмо, стали ждать, а попутно клиент выиграл еще телефоны, но также сделал необдуманные ставки.
Через некоторое время продавец ноутбука ответил — ок. И мы стали ждать открытия дела (case) об отмене сделки. Но этого не произошло. Вместо этого был открыто дело о неуплате. На вопрос клиента продавцу, что же мне теперь делать — был получен лаконичный ответ — оплатить. После получили еще одно письмо более расширенного толкования, где продавец немного в назидательном тоне, но пояснил, что: «возможно у вас после перестройки сейчас и позволительно так делать — столь несерьезные действия и где правит улица, а не закон. Но я человек старой закалки и привык, чтобы отвечали за свои поступки и слова, поэтому…»
Ну в общем, дело закончилось двумя strike (предупреждениями) от Ebay за неоплаченный телефон и ноутбук.
Что ж, на будущее — для мудрости.
В связи с переездом агента в Китае с 13 февраля 2012 по 17 февраля 2012 никаких движений по заказам ожидать не следует. Позиции не будут покупаться и высылаться. Исключительно только предварительный подсчет затрат по заказу. После — все наладится и будет работать в нужном режиме
Необходимо сделать пару объявлений по регламенту организации рабочего процесса и движения заказов.
- Драгоценным клиентам. Все заказы принимаются по почте. Считайте, что нет от вас письма в моем ящике — нет движения по вашему заказу. Решение вопросов в ICQ, Skype, Контакте — это хорошо, но закрепляется письмом.
- Прошу учесть, что в данное время агент в США загружен, поэтому отправка товара замедляется.
На новогодние решил съездить заграницу. Связь через контакт или email, twitter или телефон, но не столь интенсивно. Если кому что-то интересно, нужно заказать, привезти. Пишите, обсудим.
Драгоценные, для каждого клиента заводится личный лист со всей бухгалтерией. При заказах с taobao также даются отчетные листы.
Даны они для контроля вами поступлений, расходов и т.д. Они даны не от того, что мне делать нечего. Поэтому, убедительно прошу их проверять, сверять, потом уже мне вопросы задавать. Это, чтобы друг другу мозг не полоскать и время не тратить на лишние разговоры.
Еще одна просьба — завести почтовые ящики (e-mail). Деловая переписка и сама суть по заказу ведется там. А все остальное — ICQ, Вконтакте, Skype и т.д. суть чатики, в которых необходимо что-то быстро обсудить, если есть такая возможность. Только так они и воспринимаются. В силу большого потока информации много времени может уйти на поиск нужных ссылок в этих чатиках. Вся суть и четко по теме — только через e-mail!
Поздравляем, Вы установили русифицированную сборку WordPress. Это первая запись в Вашем блоге, Вы можете ее отредактировать или удалить.
Прямо сейчас Вы можете ознакомиться с рекомендациями после установки WordPress. Созданием этой сборки занимается команда MyWordPress. Если у Вас возникнут вопросы, будем рады ответить на них на нашем форуме.